本章節重點摘要如下：
網路時代很難制止對軟體等「知識產權」產品的盜版行為。
免費成了趨勢，當內容和服務開始在網路上免費傳播時，最直接的結果就是網路公司迅速形成壟斷，像 Google 、 Facebook等經典模式。
「免費模式」讓消費者享受到免費服務，但也讓業者的收入大幅減少，甚至讓一些國家或地區的經濟陷入緩慢發展的階段。
免費模式確實給一些小公司提供了以低成本進入市場的可能性，卻讓絕大多數小公司根本發展不起來。
超越免費模式，要找到免費能夠成功的邏輯，然後超越那個邏輯，它就是「稀缺性」，而這需要產品、服務本身俱有一種難以複製的特性。
理解「稀缺性」的重要，對個人發展也是很有益處的，因為現在過剩的不僅是商品和資訊，還有人才。
當今人們的學歷普遍比上一代人高很多，每一個領域的求職者擁有的技能，相比職位所需要的綽綽有餘；商品太多、服務太多、資訊太多，只好將它們免費，那麼人才太多、變得很不值錢，道理是相通的。
現在很多產業裡，雖然員工工作有報酬，但只是辛辛苦苦賺工錢罷了，沒有「稀缺性」，就可以隨時被取代，自然就沒有議價能力。
有了稀缺性，免費的傳播手段和快速的資訊流量，就會給它的擁有者帶來巨大的利益。
除了「稀缺性」，作者分析了「超越免費的五個法則」：時效性、個性化、可用性(易理解性)、可靠性和黏性。
1. 時效性：當複製可以讓大家獲得免費的東西時，不可複製的東西才能值錢，才能從根本上超越免費，而具有時效性的東西天生具有這個特點。
舉例來說，球賽直播、電影首映、演唱會等，都是出於時效性的考量。新書或軟體等，也都具有時效性，只是有些較強、有些較弱而已。
不僅商品和服務有時效性，人的技能也是如此；想要透過時效性賺錢，就得抓住前幾年的時間。
很多人都知道需要「終身學習」，但是未必知道這背後的道理。終身學習的目的就是讓自己領先同輩人一步，以便成為具有時效性的人才，避免在低水準上競爭。
2. 個性化：免費的基礎是易複製，那麼無法複製又有價值的東西，就不可能免費；個性化的東西，顯然是無法複製的。
真正有價值、無法複製的個性化，舉例來說：個性化醫療，如標靶治療，要先測試患者的基因和腫瘤的基因，再看哪些藥物 (主要透過干擾腫瘤生長所需的特定分子來阻止癌細胞增長)對患者身上的癌細胞有作用。
根據每個人的習慣做「精準行銷」，在大數據時代是完全辦得到的，只要做到這一點，就能獲得超出免費的溢價。
在未來，不僅企業的產品需要透過個性化獲利，每一個人也需要往個性化方向發展。要求所有人都有一樣的表現是工業時代的特色，因為這樣才能保證行動一致，做出來的東西品質才一致。
當重複的事情都可以由人工智慧的機器完成時，對人的要求就不再千篇一律，而是要求人有自己的個性、有特點，變得不可替代。
3. 可用性的產品和易理解性的服務：如果有把你讀不懂卻很有用的書給你講懂，你可能就會為此掏錢。在任何時代，把事情解釋清楚這個本領都可以變成一門很賺錢的生意。
「解讀」就是一種易理解的服務。
4. 可靠而易得的服務：免費的東西固然好，但不好用的話，必然有人願意支付一些費用獲得可靠的服務。寧可花錢買可靠的產品，也不會買隨時可能壞的免費產品，這便是可靠性的價值。
服務也常出現可靠性和品質比免費更吸引人的特點，包括很多公共事務、義務教育和公費醫療。
在商業上，雖然免費服務短期來看比付費服務更有優勢，因為不用錢，但是從長期看來，免費服務未必有競爭力，沒有收入便難以改進。
人通常能忍受短期的痛苦，但難以接受輕微卻時間長的痛苦；因此，如果一種服務品質不高、不穩定，用戶雖然一開始能接受，但時間一長就難以忍耐，就會願意付費獲得穩定的服務，避免麻煩。
5. 具有數據黏性的服務：但網路的時代，切換的邊際成本遠比以前高得多，因為我們換一個服務或產品時，要攜帶一大堆數據，這件事常讓人知難而退。
這些都是由於數據的黏性造成的；現今技術的進步速度很快，以致於靠技術打造的護城河常常不可靠，一個企業很難做到技術永遠領先。
數據資料的積累卻可以讓企業的護城河越來越深。
宏觀來看，越善於使用數據黏性的公司，後來的發展越順利；而開始靠免費服務拉用戶，甚至花錢買用戶的公司，常常後勁不足。
對於個人來說，未來的數據黏性是可疊加式的進步，少數經驗不斷積累的從業者如今非常稀缺，無論他們開什麼價格，都有人願意請他們做事。
有黏性的人都有一個特點，就是自己的本事隨著工作時間的增長而增長，他們的經驗是不斷累進的，而不是簡單重複的。
與其預測將來哪個產業吃香，不如增加自己的黏性。
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