新客戶是怎麼來的？

上週突然有新客戶來電及來信問報價，而且感覺非常地急，我都納悶怎麼會有這種自己上門的；所以我還很好心的跟他說要先測試過後，再下單會比較好，畢竟我們的產品是生產財，你要是買了不適用，那我也會很困擾。

再三確認後，我決定今天自己親身前往拜訪，了解一下他們是怎麼知道我們這間公司的，怎麼會那麼有把握我們的產品合適呢？

新客戶工廠地點在桃園，其實我不太喜歡去桃園，因為每次從高速公路下到平面後，都要在路上塞好久，坦白說桃園的平面道路都很塞；但好像也沒得選，只能邊開車邊享受放空的時間，這一趟過去就花了一個多小時。

開著開著，突然覺得我是不是開錯路了，怎麼越來越偏僻，然後又看到田了；這個經驗以前就有，桃園真的很多農地工廠，不過這事就天知地知你知我知，但政府不知。

果不其然，一整排的農地工廠，好熟悉的樣貌，這幾年雙北市越來越少見這種鐵皮工廠了，取而代之的都是新的廠辦。

跟新客戶討論後，終於知道他是怎麼找上我們的；他們是因為有做到我們先前某位客戶的設備，然後聽那個客戶說我們的產品還不錯，所以才主動找上門。

哇塞，我心想那個客戶的生意是好多年前做的，因為它們是廠內自用，也不是設備商，不算我們的重點對象；但想不到這個「口碑行銷」是過了這麼多年後才發酵，這種生產財的工業產品，要有點名聲還真難。

對嘛，我就說怎麼可能就靠網站上的介紹或影片就相信產品可以用，這又不是消費品，我們也不是什麼大品牌。

但更有趣的是，仔細了解後，他們設備中搭載的某個產品，竟然是我們現在密切配合的合作廠商生產的，只能感嘆台灣真小，怎麼來來去去都會碰到阿!

產品介紹完並留下樣機給他們測試後，我就開車離開了，只不過來的時候走二高，回去的走一高；他們這個地點很尷尬，正好夾在一高跟二高的中間，到哪條高速公路都要開上一段平面道路。

又開了一個多小時的車才回到台北；說真的，每次拜訪新客戶我都覺得很沒有效率，開車來回花了兩個多小時，但碰面討論卻不到一個小時，但很多情況我不到現場也很難具體了解。

只能說自己的心態要改變，要把這種業務拜訪當成是去認識新朋友、了解產業現狀，這樣或許會比較有耐心一些。

沒辦法改變環境或模式，那就要改變自己。

但話說回來，桃園真的算近的，我剛創業的時候比較衝，當時會為了拜訪一個新客戶，都不確定對方是不是我們的目標客群，就直接當天來回台中，開下去兩個多小時、吃個午餐、開會討論一個小時、再開車回台北兩個多小時，這樣一天就沒了，然後晚上超級疲倦。

隨著年紀越來越大，我現在一天內光跑新竹來回，外加中間要開會討論，就夠嗆了；這是體力與腦力的雙重考驗。

我滿佩服那些可以整天開著車跑來跑去的業務，就更別提那些成天飛來飛去的空中飛人了，那種馬不停蹄的奔波後，再聚精會神的開會討論，然後再繼續奔波的日子，真的不好過。

而且說真的，這樣的時間運用效率真的很低，有大半的時間都浪費在路上，很多時候忙了一整天，回過神來，到底今天做了什麼事情，也說不上來。

其實，做業務還是要劃分區域，用心經營這個區的客戶，才會比較有效率，也不會這麼累。

當然啦，對比之下我比較喜歡當工程師，至少不用把時間浪費在交通上面，然後每天的進度是自己相對能掌握的。

但話說回來，一直關在公司裡做研發的工程師，也很難經營自己個人的品牌，外面的人很難認識你是誰，所以各有好壞。

工程師的「個人品牌」很重要，還是要想辦法慢慢地經營，想讓別人認識你需要很長的一段時間，因此宜早不宜晚!