行銷：建立將產品送到需要的人手上的機制。
想在公司出人頭地，往往會不自覺地對上司察言觀色，但如果每個人在行動時都顧慮上司感受的話，就會變成不考慮「顧客需求」的內向型公司。
顧客導向是企業需要的基本姿態。
顧客導向是行銷的基本觀點；在過去，公司是自由生產自己想生產的產品，以「生產者導向」來開展事業；時至今日，公司需要生產的是顧客所需的產品，這就是「顧客導向」。
在這個物質和服務樣樣都不缺的世界，必須宣傳產品的存在，還要具備思考哪些人需要這個產品、定價多少、在哪裡販賣等銷售方法的智慧，這就是「行銷」。
現代社會已經從「生產者導向」轉往「顧客導向」。
公司不斷推出新的產品和廣告，都是為了接近顧客而制定的縝密戰略，而 STP 就是這個行銷戰略的基本步驟；公司一邊反覆審視其中內容，一邊找出需要自家產品的人。
STP：市場區隔 (Segmentation)、目標市場 (Targeting)、定位 (Positioning)。
為了尋找更好的方法來接近顧客，企業必須不斷反覆審視 STP。
市場區隔：綜合統計資料、自己收集的問卷和採訪等資訊、前期的活動成果等，來分析現在的市場競爭狀況，按照類型把顧客分成不同組別。
目標市場：決定瞄準哪個類型的顧客。
定位：決定如何在該類型內與競爭對手作出區隔，如何定位自家公司的產品和服務。
舉例來說，服飾品牌在二十多歲的女性中作出「市場區隔」，從「目標市場」找出特定類型，例如鎖定職業女性；「定位」則試著和即將成為競爭對手的 ZARA 等公司作出區別。
STP 的循環速度根據產品或服務的成熟度而不同；如果是手機應用程式，最快只要約兩到三週，就能一邊重新審視戰略，一邊尋找顧客和銷售方式。
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