2023年6月15日 星期四

今日閱讀: 低風險創業 (六) 客戶發展方法與指數級成長引擎

好的產品才有機會經過適當的包裝與推廣後,大放異彩。

如果是過度行銷和推廣,導致消費者對產品過於期待,造成消費者剩餘變成負值,就會怨聲不斷,不僅破壞公司及品牌的形象,也會降低回購率,無法為公司帶來「持續性收入」。

因此,打造自己也願意買單的產品,就至關重要;當自己打從心底喜愛這個產品,才有其推廣及行銷的價值。

同樣的思維也可以轉移到個人身上,當我們思考如何打造「個人品牌」時,也應該讓自身具有被需要的「價值」,能夠實際解決他人的問題,而非只是利用技巧過度包裝,塑造非真實的人設。

如同書中所說,指數型的成長相當迷人,「獨角獸企業」通常就是在形容指數型成長的公司。

但單純運營資訊的網路企業有個特性,那就是大者恆大或說是「馬太效應」(強者越強、弱者越弱的現象),所以會面對相當激烈的競爭,爭不過就是等待滅亡。

當多數人想方設法的壓低「邊際成本」時,有一派人卻是抱持不同思維,利用較高的邊際成本當成護城河,避免被規模較大的公司突擊。

面對書中所闡述的觀點時,可以更進一步思考,如果反著做會怎樣? 當規模無法快速增長,企業能否存活? 指數型成長的背後有何隱憂等。

任何的觀點都有正、反兩面的討論,經由兩邊的深入分析後,或許才能得到最適合自己的做法,這是我的見解。


本章節重點摘要如下:

創業的成功的第一要素,絕對不是「行銷模式」和「推廣策略」,而是優質的產品。

如果沒有一個特別好、被驗證過的產品,任何推廣行銷手段都是毀滅性打擊。

創業者一定要學會珍惜自己的品牌,因為客戶只會給你一次機會。

新產品都要從零開始慢慢積累自己的客戶,不要過於追求增長的速度。

與其讓十萬個人都說不錯,不如讓一百個人尖叫。

如果沒有一個好的產品做保障,所有的推廣工具都是負擔,甚至是陷阱,會帶來很大的「系統性風險」。

很多創業者都想盡可能地將產品的相關資訊告訴客戶,卻適得其反;客戶的注意力是最為寶貴的「稀缺資源」。


決定『冪次法則』出現的根本原理是「第一次發展的結果會成為下一次發展的基礎。」

創業組織的「指數型成長」就是冪次法則在創業過程中的具體實現;在投資界則稱為「複利效應」。

要想實現指數型成長,創業者需要盡量降低企業的「邊際成本」,直至為零。

如果一門生意的邊際成本降不下來,那就更適合走工作室路線,而不是企業化運營。

*邊際成本:每一單位新增生產的產品(或購買的產品),所帶來總成本的增量。

舉例來說,顧問公司是一個邊際成本非常高的行業,每獲得一個新客戶,都要耗費大量的人力、物力和財力,就連為同一個客戶提供二次服務的成本也同樣高昂。


指數型成長組織的共同特徵:只運營資訊。

舉例來說:樊登讀書的產品是各種形式的解讀書摘,包括音訊、影片等形式。不論是給十個人聽還是給十萬人聽,生產花費的時間、人力和物力是一樣的。

基於網路的知識服務,人們隨時隨地都可以使用,沒有地理位置和人數的限制。

對代理商來說,最喜歡的產品就是邊際成本為零的產品,不需要倉庫,產品不會過期,也沒有物流的支出和麻煩。

傳統的訓練課程模式有場地和聽課效果的限制,老師的時間有限,但每個班的人數都有上限。

學生有上限代表營收有上限,但老師的時間成本卻很高,這也導致邊際成本降不下來。

網路講課能讓邊際成本趨近於零,因為網路運營的是資訊,而不是實體課程。


追求指數型成長的道路上,槓桿資源是和邊際成本同樣重要的關鍵。

『線性思維』強調「自己有才是真的有」;冪次法則更看重「槓桿資源」。

即使某些資源是當前不具備的,還是可以想辦法找到一個大家能接受的支點,來撬動市場上的閒置資源。

世界上之所以會出現「共享經濟」,就是因為存在很多未被合理使用的「閒置資源」。


如果能透過網際網路將邊際成本高的傳統行業,變成邊際成本為零的網路產業,那就會誕生指數型組織。

舉例來說:外送平台,透過平台上的大量資訊盈利,媒合餐廳、送餐員跟客戶的資訊,讓邊際成本趨近於零。

人力銀行靠媒合徵才者與求才者的資訊賺錢,或租售屋平台靠媒合購/租屋者與出租/出售者的資訊賺錢。

上述企業的特徵都是它們只運營資訊,主要精力用於維護客戶和商家的平台系統,大幅度地降低邊際成本。

只要想辦法將此特徵帶入傳統產業,將能單獨運營資訊的部份抽取出來,變成網路公司,就有機會以較低的風險實現企業的指數型增長。

任何一個指數型組織最重要的東西都不是實體資源,而是資訊、品牌、技術、資料及智慧財產權等核心資源,統稱為 IP,它就是撬動槓桿資源的秘密所在,也就是所謂的「支點」。


創業要從尋找問題、挖掘秘密、建立反脆弱的商業結構到組建創業團隊、雕琢產品、讓客戶帶來客戶、實現指數型增長等。

創業者要找到當下的關鍵節點進行管控,才不會錯過最關鍵的飛速發展期。

找到關鍵節點,是一個公司能夠出現指數型成長的前提和關鍵。

在創業階段,根本等不到一個萬事俱備的時候。

一個公司裡, CEO 最重要的職責只有一件,就是「成長」。

唯一限制我們的,是我們的想像力。

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