未來的優勢，都是「認知」的優勢；未來的競爭，都是「認知」的競爭。
假如你在零售業工作了 15 年，就真的懂這個產業嗎？ 未必。
很多人懂的僅僅是如何按照固定的零售邏輯進行工作，即便再有經驗，他們懂的也不是零售這個產業。
在零售業的商業世界發生變革時，理解零售的「本質思維」就顯得極其重要。
人特別容易陷入「認知盲區」中，以為自己已經懂了；但很多時候，你不懂的東西不會毀了你，你自以為懂實際不懂的東西才會毀了你。
認知的三個層級：
1. 一元思維模式 → 以自我為中心，幾乎聽不進其他聲音，和外界思維無法兼容，無法交流。
特點是，擅長使用槌子的人，容易把什麼東西都看成釘子；自己認為對的，就是對的，其他都是錯的。
2. 二元思維模式 → 能兼容兩種不同的觀點和不同的人，具備基本的邏輯思維和同理心。
特點是，雖然不同意對方的觀點，但是表示尊重；既能夠和喜歡的人相處，也能夠和厭惡的人協作共事，並不需要透過贏過別人來獲得邏輯一致。
3. 多元思維模式 → 兼容外界所有思想和觀點，可以快速取其精華。
不同的認知層級，都有著面積不同的「認知盲區」；認知越固化，就越難看見自己的盲區。
打破「認知盲區」的正確方式：
1. 打開自己，學會客觀辯證地看待問題。
如果你在生活中留心觀察，會發現有的人在自己的觀點遭到別人的反對之後，其第一個念頭不是思考對方的觀點是否合理，而是本能地反駁對方的觀點，甚至加以諷刺，採取人身攻擊的手段，來維護自己的立場。
人在面對未知的時候，都會有一種不安和恐懼，並會因此採用防禦姿態，甚至主動攻擊。
要讓自己變得越來越「客觀」，當你客觀時，就會打開自己的內心，就有機會接收不同的觀點。
不客觀就接收不到外在的資訊，那麼再聰明也無法進化。
2. 多人之鏡，改變環境。
人是環境的反應器；我們想的任何東西，都是受外界刺激的。
我們的「認知」和「思維」，很大程度上是由所處的環境和圈子決定的；在同一個環境和圈子裡面待久了，你的認知就就極易被固化，被環境同化。
你會慢慢意識不到，這個世界上，還可以有其他怎樣的可能性。
人們無法透過已有的認知來突破盲區，因為過去的經驗、過去的認知已經侷限了他們的觀念。
打破「認知盲區」，一般都是「自我主動」，並借助外力才得以實現。
你只有改變環境 (包括生活環境、交往環境、人際圈子等)，從多個高手那裡獲取新的認識 (包括新觀點、新思路)，反思自己的問題所在。
包容吸收外界的不同意見，才有可能產生新的認知，打破已有的侷限觀念。
3. 不偏不倚的自我認知。
多數人認為自己屬於少數人，多數人認為自己不是普通人；不偏不倚的自我認知，是「轉型」的起點。
有的人成功了，很多時候是因為他踩到了「趨勢」的大潮上；你可能是先知先覺踩到了這波浪潮上，有的人是後知後覺，無意中踩到的。
無論如何，真的到了那個浪尖時，你應該搞清楚，哪些是你的能力、哪些是機遇。
小成靠努力，大成靠趨勢；成大事者，必須先有不偏不倚的自我認知。
同一件事情，你站在不同的角度、高度、立場，就會有不同的「觀點」。
1. 很多問題，在 CEO 的位置，本質上是「取捨問題」、「優先權問題」；先做這個？還是先做那個？ 為了誰，而犧牲誰？重視什麼，擱置什麼？
2. 但這些問題對中層來說，就變成了「能力問題」；怎麼做？ 能做到什麼程度？ 流程怎麼最佳化？ 團隊怎麼激勵？
3. 對底層來說，就變成了「資源問題」、「體制問題」、使不上力的問題，甚至是態度問題。
人與人之間，在不同的高度和不同的角度，開始逐漸顯現分野。
當馬車進化到汽車的時候，如果你說，看來輪子很重要，我們在馬掌上裝輪子行不行？ 這顯然非常不現實，你為什麼不能用汽車？ 是因為你有馬，你捨不得把馬扔掉。
所以一定要先跳出來，扔掉舊有的「價值觀」，再重新充回去。
人與人之間的差距，在於「思維視角」的不同。
今天你擁有的，可能恰恰是阻礙你往前走的包袱；今天你焦慮的，可能恰恰是高度和思維視角的問題。
一個人過往的成功越耀眼，光環下的陰影面積就越大，「認知盲區」就越大。
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